!!

Beste gast Alfist,

U bent niet ingelogd op het forum van Club Alfa Romeo, Om te registreren klik hier of log-in

LET OP !!  als gast ziet u ook maar een klein gedeelte van het forum. Als aangemeld lid ziet u ook minder advertenties.

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

*

Stelvio rijder
2

  • Type Alfa: Stelvio
  • *
    - Startende Alfist
Stelvio 2.0T met software problemen
« Gepost op: 28 februari 2018, 14:50:53 »
Sinds ruim een half jaar ben ik eigenaar van een Stelvio 2.0T, als alfa liefhebber wilde ik als één van de eersten een Stelvio rijden, voor mij een droomauto die inmiddels een ware nachtmerrie geworden is. Het ene na het andere software probleem waardoor ik inmiddels al 5 keer ben stilgevallen met de auto. Door deze softwareproblemen is de auto niet in staat een caravan een heuvel op te trekken, bij zwaardere belasting geeft de computer een motorstoring en zet de auto in een noodloop programma. Door deze storing onze caravan noodgedwongen in Italie moeten stallen. Terugrijden met de caravan was geen optie omdat Alfa romeo niet in staat blijkt te zijn deze storingen op te lossen. Sinds kort weer nieuwe storingen waardoor de auto compleet op tilt slaat en zelfs niet meer start. Alfa Romeo assistance stuurt dan de ANWB, deze beschikken echter niet over de gegevens om de auto uit te lezen. Enigste oplossing accu los, waardoor alle data uit computer gewist wordt en de storing niet meer te herleiden is. Sinds ruim 2 weken staat de auto bij de dealer met maar liefst 59 foutmeldingen, oorzaak? geen idee, de dealer weet niet meer waar hij het zoeken moet en Alfa Romeo Nederland geeft niet thuis. Ben sinds 2 weken aan het proberen contact te krijgen met iemand van Alfa Romeo die mij kan vertellen hoe we nu verder moeten met deze auto, echter zonder resultaat. Alfa Romeo laat mij gewoon barsten, en geeft geen enkele reactie.
Zijn er nog meer guilia / Stelvio rijders die zich in dit probleem herkennen, graag kom ik met ze in contact.
*

alfata
3.412

  • Type Alfa: Alfa Romeo 4C / Stelvio Q
  • *****
    Moderatore - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #1 Gepost op: 28 februari 2018, 15:03:37 »
Typisch Alfa after sales weer. Dat er een auto wordt geleverd dat problemen heeft is tot daar aan toe en kan een keer voorkomen. Maar de manier waarop ze het oplossen is vaak zo ondermaats.
Wat je misschien kunt proberen is om eens een partij als Squadra Tuning er naar te laten kijken. Zij kennen de ECU van Alfa's beter dan wie dan ook. Mochten de foutmeldingen voortkomen uit het motormanagement zouden hun wellicht wat licht op zaak kunnen werpen.
Alfa Romeo 4C - Rosso Alfa - Race package - 15mm spacers  -  Madeno 3mm wishbones blocks - Yokohama AD08R (215-40-18 / 255-30-19) - Beek Racing ECU stage 1 - Scara73 downpipe - JM Tuning exhaust - BMC Air inlet (315hp/400nm)

Alfa Romeo Stelvio Quadrifoglio Grigio Vesuvio - Beek stage 1
*

GT1986
1.151

  • Type Alfa: Giulietta QV TCT
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #2 Gepost op: 28 februari 2018, 15:26:14 »
Wat ontzettend balen! Jurist in de arm nemen en een beroep doen op art. 7:17 BW (non-conformiteit). Zie ook art. 7:18 lid 2 BW: "bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart [...]."

Met een beroep op art. 7:21 lid 1 sub b BW kun je herstel van de afgeleverde zaak eisen. Hiertoe dien je een redelijke termijn te stellen, bijv. twee weken. Let op: de verkoper is verplicht tot herstel (lid 3 van hetzelfde artikel).

Als blijkt dat herstel binnen de gestelde termijn niet mogelijk is of de verkoper hierin tekort schiet, kun je de overeenkomst ontbinden (art. 7:22 lid 1 BW). Dat betekent auto terug geven aan dealer en jij het aankoopbedrag (grotendeels) terug.

Let wel: ik ga er bij het bovenstaande vanuit dat je de auto particulier gekocht hebt. Alleen dan is er namelijk sprake van een consumentenkoop.

Je hebt de overeenkomst gesloten met de dealer, niet met de importeur (FCA). Dus de importeur aanspreken is zinloos. Het behoeft geen betoog dat de auto niet aan de overeenkomst voldoet, als je al 5x(!) bent stil gevallen, de auto niet geschikt blijkt voor normaal gebruik (van een dergelijke auto mag je verwachten dat je er een caravan mee kunt trekken) en er van maarliefst 59(!) foutmeldingen sprake is. Ga alsjeblieft op je juridische strepen staan, het is krankzinnig dat dit je overkomt terwijl je waarschijnlijk zo'n 60k voor de auto betaald hebt. En zet alles op schrift, dus stuur (aangetekende) brieven. Niets mondeling doen. Alles moet zwart op wit staan.

Het is dat ik momenteel te druk ben met het schrijven van mijn afstudeerscriptie (Rechten), anders had ik je graag geholpen bij het opstellen van de brief. :rolleyes:
Huidig: Giulietta 1750 TBi QV TCT bianco lunare (2014)
Gehad: Giulietta 2.0 JTDm TCT (2013) | MiTo 1.3 JTDm Eco (2011) | 156 2.5 V6 24V (2003) | 75 3.0 V6 America (1988)
*

jwq
2.618

  • Type Alfa: giulia veloce 2.0 AWD
  • ****
    Amico del club - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #3 Gepost op: 28 februari 2018, 15:28:13 »
er zijn een groot aantal software (en hardware) updates geweest voor de verschillende systemen vanaf het begin, momenteel is e.e.a. volgens mij redelijk stabiel. Ik mag toch aannemen dat jouw dealer in elk geval alle bekende modificaties (hard- en software) uitgevoerd heeft ?
vb
http://www.giuliaforums.com/forum/1009-alfa-romeo-giulia-tsb-s/12986-technical-service-bulletins-tsb-s.html
en
http://www.giuliaforums.com/forum/1009-alfa-romeo-giulia-tsb-s/30377-tsb-s-early-build.html
en
http://www.giuliaforums.com/forum/1009-alfa-romeo-giulia-tsb-s/20985-technical-service-bulletins-2-late-july-2017-forward.html

ook zou ik verwachten dat als de dealer er niet uitkomt, alfa romeo e.e.a. op zou moeten pakken....(Alfa Care ?)
eerdere Alfa's : Spider 2.0 veloce, Sud 1.7 QV, Alfetta GTV 2.0, 164 2.0 TS, 147 GTA
*

driftend
491

  • ****
    - Senior Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #4 Gepost op: 28 februari 2018, 16:25:30 »
Volgens mij is het simpel en moet de dealer dit oplossen. Je zit ruim binnen garantie. Desnoods een ander voertuig, dus deze innemen. Als dealer zijnde kun je wel met de handen in het haar zitten, maar als hij een goede dealer is trekt hij het naar zich toe en stelt hij zijn klant boven alles en tevreden, en laat hij niks merken van het getouwtrek met alfa of de importeur.
*

brinkerik
1.817

  • Type Alfa: Giulietta Qv TCT
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #5 Gepost op: 28 februari 2018, 19:36:50 »
Drama eruit halen,  geef ze de kans.

Als ze daar een probleem van maken; GT1986 z`n  oplossing voorstellen. 
Nu Giulietta Perla Moonlight

ex   159 2.4   '07        Punto Twin-Air '12         156  1.9 16v '04         147  1.6  Veloce G3  '01     146  1.6  Lusso '97
*

Alfa 147 Ti
1.564

  • Type Alfa: Giulia 2.0 Veloce Q2
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #6 Gepost op: 28 februari 2018, 21:18:16 »
Heel triest om dit te horen, willen ze Alfa weer een beetje op de kaart zetten doen ze dit, dan kan je wel mooie reclame maken op de TV maar los dit eerst eens op Alfa.
In 2004 reed mijn broer een 2.0 GT en die had toen over matig drank problemen met olie en dacht je toen dat Alfa thuis was , niet dus hij rijdt dus sinds dien geen Alfa meer echt jammer, ik wens je in iedere geval succes met de auto en hoop
dat toch goed gaat komen.
Wat het ook mag verbruiken een Alfa moet je gebruiken.

Alfa Giulia Veloce Q2 2022 Verde Visconti, Meta
Mijn ex Auto’s
Alfa Giulia 2.0 T Super. 2017
 Alfa 159 1750 TBI S.W 2011 Alfa 159 2.2 S.W 2007 Alfa 147 2004 Volvo 480 Turbo 1994 Mini Cooper 1300 Carbarateur 1991 Mini Jet Black 1989 Mini 1987.
*

DanaBanana
759

  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #7 Gepost op: 2 maart 2018, 00:10:10 »
Wat een triest verhaal. Ik rij zelf sinds eind maart 2017 in een van de eerste in Nederland geleverde Stelvio's. Inmiddels alweer bijna 40.000 probleemloze kilometers.

Een inhoudelijke opmerking, misschien gemuggenziifd maar toch: Je hebt het over een softwareprobleem, maar dat is het natuurlijk niet. Alle Stelvio's hebben dezelfde software - hier en daar een update daargelaten - dus dan zouden ze dit probleem allemaal hebben. Het probleem zal dus "gewoon" in een of meerdere mechanische of elektronische componenten zitten en niet softwarematig veroorzaakt worden of opgelost kunnen worden.

Dat Alfa Romeo bij een calamiteit de ANWB stuurt en die het probleem niet structureel kan oplossen vind ik te billijken. Dat is nou eenmaal de opzet van dergelijke pechhulp. Dat de opvolging bij dealer en importeur vervolgens zo belabberd is, vind ik uiterst teleurstellend. Op Italiaanse fora lees je regelmatig positieve geluiden over de serviceverlening bij de Alfa dealer 2.0 Het schijnt dat men daar vooral bij Giulia en Stelvio klanten echt probeert om de dienstverlening naar een premium nivo te tillen.
*

QuadroOlieo
186

  • Type Alfa: Giulia Veloce 2.2 Diesel
  • ***
    - Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #8 Gepost op: 2 maart 2018, 12:55:03 »
Potverdorie.. echte vervelend voor jou.
Ik heb zelf een Giulia en heb ook al wat issues gehad.
Van niet werkende oliedrukmeter, kapotte tankklep tot aan defecte waterpomp (ben al aan de 3e toe).
In totaal 4x bij de dealer gestaan met storing en in noodloop (in 6 maanden).

Ik krijg wel twijfels over de eerlijkheid en/of kunde bij de dealers. Bij de vorige storing zeiden ze "dat komt door de kou, zien we wel meer", 2 uur later bellen ze dat Italie zegt waterpomp moet weer worden vervangen. Komt op mij raar over. Ook wat knullige dingen meegemaakt zoals b.v. de breedset verkeerd om gemonteerd (255 voor, 225 achter ipv andersom), kenteken dat helemaal scheef hangt etc.
Ik ben wel nog steeds erg blij met Juul, maar helaas laten de dealers wel wat steken vallen.

Of je kans maakt op een nieuwe auto? Ben er bang voor. Maar ik ben het ermee eens dat dat de juiste reactie van Alfa zou zijn.

Uiteraard blijft het mensenwerk... en Alfa rijden is emotie..dus.
*

Stelvio rijder
2

  • Type Alfa: Stelvio
  • *
    - Startende Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen update
« Reactie #9 Gepost op: 3 maart 2018, 10:31:35 »
Inmiddels de auto 3 weken bij de dealer, en nog steeds geen oplossing. Nu is er een compleet nieuwe "body computer" onderweg vanuit Italie, ben benieuwd of het probleem hiermee opgelost gaat worden.Wel inmiddels berichten gehoord dat er ook andere Stelvio's rondrijden (in het buitenland) met soortgelijke problemen. Reden hiervan zouden slechte stekkerverbindingen zijn. Ik zou zeggen Alfa Romeo word eens wakker, als je het merk Alfa Romeo weer goed terug in de markt wilt zetten is dit zeker NIET de juiste manier.
*

GT1986
1.151

  • Type Alfa: Giulietta QV TCT
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #10 Gepost op: 3 maart 2018, 12:05:27 »
Waardeloos, lijkt me toch dat dit soort problemen in de testfase naar boven hadden moeten komen. Zo komt Alfa Romeo nooit van het onbetrouwbare imago af natuurlijk. Gelukkig vragen ze geen premium-prijzen voor hun auto's tegenwoordig :rolleyes:
Huidig: Giulietta 1750 TBi QV TCT bianco lunare (2014)
Gehad: Giulietta 2.0 JTDm TCT (2013) | MiTo 1.3 JTDm Eco (2011) | 156 2.5 V6 24V (2003) | 75 3.0 V6 America (1988)
*

PascalV
330

  • Type Alfa: Stelvio 2.0T Q4 First Edi
  • ****
    - Senior Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #11 Gepost op: 3 maart 2018, 21:30:31 »
Op een Amerikaans forum gelezen dat er een keer een slechte batch accu's zijn geweest.
Geeft ook erg veel problemen incl. flippen en niet starten. Is deze goed getest of vervangen?
Auto chronologie: Porsche 924 -> Alfa Romeo 147 -> Alfa Romeo GT -> BMW325i E90 -> Alfa Romeo MiTo -> Alfa Romeo Giulia 2.0T -> Stelvio First Edition
*

bekkie
2.728

  • Type Alfa: Giulietta 1.4 MA 170pk
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #12 Gepost op: 4 maart 2018, 19:00:25 »
Even om het beeld compleet te krijgen: jouw Stelvio staat in de garage, te wachten op actie van Alfa? En je hebt van jouw dealer geen vervangende Stelvio of andere Alfa? Of gaat het om een leaseauto? Ingeval van prive auto, kun je je rechtsbijstandsverzekeraar inschakelen en aankoop alsnog ongedaan laten maken. In de praktijk zal het erop neerkomen dat je met iets bijbetaling een nieuwe kunt nemen. Laat je goed voorlichten en stel op basis daarvan snel een ultimatum. Andere dealer inschakelen kan ook, want die vrijheid heb je als consument. De kunst is om een mondige dealer te vinden die niet bang is voor de importeur. Punt is wel dat jouw dealer aanspreekpunt is, contact zoeken met Alfa heeft geen enkele zin en zal de zaak eerder slecht dan goed doen. Sterkte!
Voorheen: Alfa Sud 1.5TI / Alfa 33 1.3 / Alfa 33 1.3S / Alfa 33 1.7 16V Elegance / Alfa 146 1.6TS (2x)
Nu: Giulietta 1.4 MA 170pk - Distinctive - MY2010 - Argento Alfa - Pack Premium
*

GT1986
1.151

  • Type Alfa: Giulietta QV TCT
  • *****
    - Super Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #13 Gepost op: 6 maart 2018, 20:41:32 »
Sowieso ook een claim neerleggen voor al die tijd dat je niet het genot van de auto hebt gehad, als in: de periode dat de auto bij de garage heeft gestaan. Want gedurende die periode loopt de afschrijving gewoon door, evenals de wegenbelasting en de verzekeringslasten. Plus de kosten van evt. vervangend vervoer, etc.
Huidig: Giulietta 1750 TBi QV TCT bianco lunare (2014)
Gehad: Giulietta 2.0 JTDm TCT (2013) | MiTo 1.3 JTDm Eco (2011) | 156 2.5 V6 24V (2003) | 75 3.0 V6 America (1988)
*

High Fidelitaly
15

  • Type Alfa: 33, 155, 145
  • *
    - Startende Alfist
Re: Stelvio 2.0T met software problemen
« Reactie #14 Gepost op: 12 maart 2018, 20:25:44 »
een kameraad van mij heeft een soort gelijk probleem gehad met een nieuwe Audi! ook eindeloos bij de garage gestaan. bleek uiteindelijk de kabelboom te zijn die geklemd zat door het schutbord . dit wil niet zeggen dat dit bij jouw Stelvio zo is, maar je kan altijd eens vragen om de bekabeling grondig te controleren. niet enkel stekkers, maar de volledige bedrading .