Even stoom afblazen. (nu zondag)
Mijn Alfa QV van oktober 2010 geeft net bij het wegrijden een verschrikkelijke rook ontwikkeling. Rookbom door de hele straat....:( Stinkend naar verbrande olie. Binnenkant uitlaat vol met olie.
Kortom, ik was gelukkig nog niet ver weg, terug naar de oprit en Alfa Assistance bellen. Want ja , ik wil vandaag, maar zeker maandag wel met de auto naar het werk....
Krijg ik te horen dat ze niets voor me kunnen betekenen! Het kenteken staat niet in hun kenteken bestand. Moet ik maar met de dealer (Otten Breda) uitvechten. Verder zoekt u het maar uit met uw kapotte auto in de kou..... doei.
Oei, nu hebben ze me echt boos. Ze laten je dus gewoon in de kou langs de kant van de weg staan met een kapotte Alfa Giuletta QV die binnen de garantieperiode valt, maar waarvan de dealer even vergeten is het kenteken in te voeren.
Ik hoop voor Otten dat ik maandag tot bedaren ben gekomen....
Maar van Alfa Assistance, die zelf ook toegeven dat de auto wel geregistreerd staat (hij kon in iedergeval alle gegevens wel ophalen) en binnen de garantieperiode valt, snap ik niet dat ze koelbloedig, zonder enige menselijkheid, een pechgeval gewoon letterlijk in de kou laten staan vanwege een gewone formaliteit die binnen Alfa/ fiat zelf fout is gegaan. Nog geneens een beetje mijn fout.
Rene.
Jemig wat slordig!! Als ze nou netjes hadden geholpen had jij hier vast een positief verhaal neergeknald en dat had ze een hoop positieve reacties opgeleverd.
Het is soms zo makkelijk om goeie credits op te bouwen en achteraf dan even wat te moeten regelen met een dealer.
bestaat Alfa Assistance ook ik Belgie?? Nog nooit iets van gehoord...
Jawel bestaat in Belgie ook , bij het afleveren van mijn Giul een kaartje meegekregen met het telefoonnummer van Alfa assistance, de dealer zij dat ze bij problemen 24 op 24 uur beschikbaar zijn.
Check dan dus wel even of de dealer het kenteken doorgegeven heeft. Anders sta je gewoon in de kou als je ze nodig hebt!
(maandag, als ik de dealer gebeld heb, zal ik er hopelijk meer van begrijpen. Laat het je hier dan wel even weten).
Ik zal mij voor de zekerheid ook informeren bij de dealer, je kan nooit weten hé
Laat me raden...je hebt problemen met je Turbo/turbo management? Dan krijg je een partij rook waar je u tegen zegt.
Erg slecht van Alfa dat ze je gewoon laten staan
Wat een schande!!!!
Het feit dat ie jouw auto waar dan ook in het systeem kan vinden moet al genoeg
zijn om er hulp op af te sturen, hoe het verder geregeld wordt is hun zorg.
Er zou bij mij echt een hele vette brief uitgaan...
@Rebas, ben benieuwd naar het vervolg
Rebas,
Laat graag horen hoe het nu verder is verlopen
Ja ik ben ook wel benieuwd of ze een aardig excuus hebben:p
En trouwens minstens net zo benieuwd naar de oorzaak, dikke rook en olie is
best even schrikken. je turbo zal toch niet al.....:eek:
slechte service :S zeker als ze je wel in het systeem zien staan, dan weten ze dat het een nieuwe alfa is die in nederland thuis hoort en garantie heeft.
Je laat je eigen rijders niet in de kou staan (op dit moment ook nog letterlijk :s)
Excuses zijn nog wel het minste nu :(
Nou, Otten hing vanmorgen meteen aan de telefoon. Snapten het allemaal niet, maar zouden zorgen dat het opgelost werd. In overleg is de wagen naar Driessen gesleept. Dat omdat die 'om de hoek' zit (ik woon in Eindhoven).
Daar wisten ze ook niet wat er technisch met de auto aan de hand was. Bij nog eens uitproberen droop de olie uit de uitlaat... Kwam nog even een verhaal van een hangende klep vd karterontluchting, maar dat klonk tamelijk onzeker. Enfin, ze zoeken het nu uit. Heb nog een leenauto (159) mee gekregen, na enig aandringen trouwens.
Otten belde in de loop vd dag nog op om te vragen hoe het verder ging. Volgens hen is er door een fout een hele stapel kentekens niet in het databestand van Alfa Assistance terecht gekomen. Er zouden dus nog veel meer mensen afgescheept zijn geweest (schrale troost, geloof het eigenlijk niet). Heb te kennen gegeven dat een doos hele erg goede wijn wel het minste is wat ze me kunnen meegeven. Er werd wel aangegeven dat als ik kosten had gemaakt (taxi of zo) die natuurlijk vergoed zouden worden.
Ik heb ondertussen trouwens ook een brief/mail naar Alfa Nederland gestuurd. Een kennis stelde al de 'koude douche' van Tros Radar voor, maar daar vind ik het nog te vroeg voor. Ik geef ze in ieder geval eerst de gelegenheid om het op te lossen.
Tot zover voor het moment.
Rene.
He Rene, slechte service zo joh.. Een hele stapel niet in het bestand verwerkt? raar verhaal! Toch maar eens checken of Otten mijn auto dan wel juist heeft ingevoerd voordat ik ook met pech langs de weg sta..
Overigens ben ik in het algemeen wat minder tevreden met Otten hoor.. Aantal keer daar geweest voor wat problemen, deze zijn nog allemaal niet opgelost. Auto ook een keer onwijs smerig teruggehad, bellen dat ie klaar is en vervolgens als je daar komt nog een half uur moeten wachten, enz.. Maar goed.. BOT: gelukkig gaan ze nu aan de slag met het repareren van de auto, hopen dat je daarna weer kunt genieten van de bella :)
Vandaag is Driessen bezig geweest met mijn auto. Het lijkt er op dat de carterontluchtingsklep vastgevroren is geweest. Vandaag gaat er iemand nog eens flink mee blazen om alles eens goed warm te stoken, de olie en het vocht eruit stoken. Keurig eerst aan mij gevraagd of ik ermee instemde dat een werknemer de auto mee naar huis nam om hem zodoende over een langere afstand te kunnen warmdraaien. Prima.
Trouwens nog eens rondgesnuffeld op het internet, en een bevroren carterontluchting geeft inderdaad mijn symptomen. Komt blijkbaar bij verschillende auto's voor. Vooral na veel korte ritten (niet echt bij mij het geval) als niet al het vocht uit de nog koude motor kan verdampen schijnt er een slurrie achter te blijven die met dit weer kan bevriezen. En als de klep dan daarmee vastvriest kan de oliedruk onder de cylinders niet weg, zoek zichzelf een uitweg met dit als gevolg. Ik lees trouwens ook dat dat wel eens een kompleet vastgelopen motor tot gevolg kan hebben.... Maar hopen dat het zover niet komt/gekomen is.
De -geen hulp van Alfa Assitance- wordt door Otten ondertussen ook bij de importeur aangekaart. Verder hier alleen nog maar excuses.
Maar goed, waarschijnlijk heb ik mijn Giuletta morgen weer terug:)
Sterkte ermee ! Ga je er nog blijvende schade aan over houden ? Lijkt me dat die olie niet overal goed weg te krijgen is ?
een volledig stoombad geven...Krijg je alle olie heel goed mee weg... En idd een dikke schande dat Alfa u niet kwam helpen. Zo gaan ze nooit een goede reputatie krijgen natuurlijk
Vandaag m'n Giulietta weer voor m'n eigen deur kunnen zetten:). Is door Driessen helemaal doorgelicht. zelfs met een camera in de motor geweest, maar geen schade kunnen vinden. Verder alle gerelateerde zaken schoongemaakt rond de carterontluchting, en gisteren en vanmorgen nog lekker laten doorwarmen. Kortom, hij doetut weer goed. Alleen de stank van de rook hangt nog erg in het interieur. Nu nog even ( ) afwachten wat er van Otten en/of Alfa Nederland nog voorbij komt:rolleyes:
zo op het eerste gezicht lijkt het netjes en grondig te zijn opgelost. nu de nazorg inderdaad nog. ben benieuwd.
Update:
Net een kado bon van 10 E binnengekregen van de ANWB met de excuses dat we zo lang moesten wachten..... druk druk druk gezien de vorstperiode.
Tsja... Had daar helemaal niets mee te maken. Niks lang wachten, gewoon niet geholpen! Krijg zin om de bon terug te sturen en te vertellen dat ik iets verwacht in de zin van een jaar lang gratis lidmaatschap of zo.
Verder is Otten behulpzaam, maar houd zich verder buiten deze klacht.
M'n Giulietta doetut overigens weer prima.
Tot zover.