Onze Tonale Veloce Mild Hybride is een echt problemenkind.
Vorig jaar in december mocht ik net voor kerstmis de wagen ontvangen.
Toen ik direct ging tanken kon ik maar een 3-tal liter tanken en sloeg de pomp daarna steeds af, terug naar de dealer dus
Omdat het vrijdag voor kerst was en de dealer tussen kerst en nieuw gesloten was moest ik dus wachten tot de eerste werkdag van het nieuwe jaar.
Ik heb toen de auto werkelijk moeten voldruppelen tot de tank half vol was om verder te kunnen.
Het verdikt: de ontluchting van de benzinetank was niet aangesloten
Na 4 dagen wachten was dit opgelost.
Volgende probleem: steeds foutmeldingen met AFS,FCW,..., problemen met de camera dus.
Na 4 keren bij de dealer te staan (lees 6 dagen auto kwijt) is dit nog steeds niet opgelost
Toen ik drie weken geleden op vakantie in Nederland de auto startte om huiswaarts te rijden begon na een halve minuut het alarm af te gaan en verschenen alle fouten die maar kunnen weergegeven worden op het display en viel de wagen stil.
Na veel gesukkel, herstarten en stilvallen kreeg ik de wagen weer aan de gang, verdwenen de meeste foutmeldingen en reed ik huiswaarts waarna ik richting dealer reed.
Na weeral een week de auto moeten missen kreeg ik te horen dat het probleem naar alle waarschijnlijkheid opgelost was.
De volgende dag heb ik een klacht ingediend via de Alfa Romeo klantendienst, deze gingen het probleem analyseren.
Gisteren kreeg ik na het werk bij het buitenrijden van het bedrijf het zelfde probleem voor, alle toeters en bellen gingen weer aan, de auto viel stil en ik kreeg hem niet meer aan, daar stond ik half op de baan, een vrachtwagen kon me maar net op tijd ontwijken.
Na herhaaldelijk starten kreeg ik de auto dan toch met veel moeite op het voetpad geparkeerd, de stuurbekrachtiging was dit keer ook weggevallen, geen pleziertje dus.
Deze auto is een gevaar op de baan!
Ik contacteerde Alfa Romeo service die een dossier opmaakte (20 minuten aan de lijn) en ze verzekerden dat er binnen de 60 minuten een depannagewagen zou komen.
Na anderhalf uur nog maar eens bellen want de depannage was er nog steeds niet, ze verzekerden me dat die er binnen het kwartier zou aankomen.
Na nogmaals anderhalf uur in een ijskoude, aangedampte auto te wachten is die opgedaagd en vertelde me dat de Alfa Service op de hoogte was dat het zo lang zou duren.
Dank u wel Alfa Service, een schandaal ja!
Na de auto te hebben afgeleverd bij de dealer die toen al gesloten was, kreeg ik een vervangwagen van de takeldienst, deze is echter maar voorzien tot 26/12 en ik verwacht dat met de aankomende feestdagen onze auto nog niet klaar zal zijn.
Ik heb vandaag nogmaals een klacht ingediend via de Alfa Romeo klantendienst, ik ben benieuwd wat hun reactie gaat zijn.
Na meer dan 35 jaar trouwe Alfa klant begin ik mij stillaan Alfista -af te voelen na deze rot-situaties.
Mijn raad: bezint eer ge aan een Tonale begint.
Frank
Tja, het zoveelste bericht over de Teennagel. Overigens is de afterservice van Alfa Romeo al op zichzelf belachelijk slecht, dat ik daar inderdaad nooit hoop op zou putten. Het feit dat Alfa bijvoorbeeld nog altijd niets aan de diefstalgevoeligheid van de auto heeft gedaan, terwijl andere automerken voor dezelfde problemen al lang en breed maatregelen hebben genomen, vind ik veelzeggend.
Hopelijk zijn de kinderziektes er snel uit. De auto laten terugnemen nog een idee?
Drama! jammer dit allemaal.
Moest wel ff nadenken bij "Teennagel" :D
Afgelopen weekend nog uitgebreid met mijn ex-dealer over gehad, maar die Tonale is een probleemauto van de eerste orde. Sommige garages raden Alfa-rijders zelfs af om een Tonale te kopen, vanwege de vele storingen. Dat zegt ook wel iets.
Heb net telefoon gehad van de diealer
Een Alfa specialist heeft het probleem kunnen localiseren
Een module (sensor en bijhorende bekabeling) van de vering stuurt de ECU helemaal in de war
Na een test met een andere sensor die de dealer in stock had liggen reageerde de ECU weer naar behoren
Echter, volgens de technische dienst van Alfa voldoet deze niet echt en hebben ze de nodige bestellingen moeten doen
Het zal dus niet voor morgen zijn eer ze die aankrijgen plus dat de feestdagen roet in het eten zullen gooien
Het is toch echt niet normaal dat 1 onnozele sensor een auto helemaal buiten dienst stelt
Tja, ik ben zelf software ontwikkelaar, indien ik een bug moest programmeren en daardoor het ganse bedrijf plat gaat, dan kan ik direct de biezen pakken en gaan doppen🤣
Wordt vervolgd!
Ondanks de software ellende: fijne feestdagen gewenst en duimen dat de Tonale in 2024 als een zonnetje rijdt!
Dank u wel bekkie, ook voor jou fijne feesten🎅🏻
Vervelend om te horen dat de auto zoveel problemen geeft, hoop voor je dat het allemaal snel opgelost is.
Zelf hebben we de Plugin hybride op 2 juni vorig jaar ontvangen en tot nu toe nog geen enkele probleem ontdekt. Geweldige auto.
Sterkte
Wat een gedoe met al die Tonales zeg pfff.
Gelukkig heb ik zelf geen Tonale maar als mij dit allemaal zou,
overkomen dan was ik er wel heel snel klaar mee.
Voor het geld wat zo'n auto kost verwacht ik dat ik met,
regulier onderhoud gewoon relatief probleemloos 2 ton moet kunnen rijden.
Maar blijkbaar is dat wishful thinking.
De problemen met de Tonale staan ook zeker niet op zichzelf.
En met het grote Stellantis lijkt het er zeker niet beter op geworden kwa service.
"bezint eer gij een Tonale begint" is hier denk ik wel een passende uitspraak.
Al zullen er vast ook genoeg mensen zijn die wel blij zijn met hun Tonale.
En natuurlijk heeft iedere nieuwe auto wel eens een storing.
Maar voor zulke bedragen mag je toch wel fatsoenlijke service verlangen.
Allemaal heel vervelend ik ben zelf ook werkzaam bij een dealer bedrijf alleen van ander merk, maar dit komt de laatste tijd veel meer voor, auto's zitten steeds meer vol met allerlei elektrische apparaten en deze zijn nog lang niet uitgerijpt , en dat is het grootste probleem dat zelfs dealers met de handen in het haar zitten en er weer contact moet worden opgenomen met de fabrikant.
Hopelijk weet je gauw meer en kan er weer worden genoten van de auto.
aanhakend op vorige post..
Het is nu ook wat snel, om meteen de Tonale aan de schandpaal te nagelen..
ja, Alfa heeft niet de beste dealer structuur, maar bij een `nieuw` model zijn er altijd aanloop problemen; dat zie je over de hele breedte in auto land, sterker nog; inherent aan de early adopter.
Dat nieuwe auto`s 1 potentiële ellende aan storing kunnen zijn; ja volmondig mee eens. Al die `verplichte` systemen moeten ook blijven werken, en kunnen allemaal stuk voor stuk storingen veroorzaken.
Helaas, door de strengere eisen van `euro ncap` zijn de goedkoopste auto`s 2x zo duur geworden, en zijn de huidige `simpele` auto`s ook nog rijdenen electronica wonders.
Het is natuurlijk wel zo dat nieuwe auto's tegenwoordig maar vol gepropt worden,
met onzin systemen omdat het blijkbaar nodig is..
Zoals ik ook al zei staan de problemen met de Tonale zeker niet op zichzelf.
Nu zal het de gemiddelde lease rijder ook allemaal niks uitmaken.
Maar ja het zou je eigen geld maar zijn dan verwacht je toch een goede auto,
waar je vele jaren onbezorgd mee vooruit kunt.
Maar daar heb ik tot nu toe nog niet zoveel vertrouwen in.
De Tonale PHEV van ons is ook verre van bug-vrij. Daarnaast werd deze ook afgeleverd met diverse (optische) mankementen. Heeft een aantal maanden en heel veel onnodig heen en weer communiceren tussen ons en de desbetreffende Alfa dealer gekost. Auto is inmiddels 2 keer geweest en je moet echt overal achteraan bellen, pro-activiteit bij Van mossel (ja ik ben zover dat ik hebt beestje nu bij de naam ga noemen) is ver te zoeken.
Ook ik herken het verhaal mbt de camera en bijbehorende waarschuwingen maar al te goed. Zodra er een ook maar een spatje regen valt begint de auto te piepen dat AFS en camera niet meer werkt...
Ook bij laagstaande zon verschijnen er allerlei waarschuwingen dat bepaalde veiligheidssystemen tijdelijk niet werken.
Ondanks dat de auto zelf erg fijn rijdt is dit toch wel een domper op het rijplezier. Enige geluk is dat het een leasewagen betreft en het je dus zelf financieel niet raakt over een aantal jaar.
Update;
Hallo allemaal.
Ik heb ondertussen na een week wachten wegens de feestdagen de auto terug mogen afhalen bij de dealer op 27/12/23.
De fout bleek zich inderdaad te bevinden in de module van de vering en deze is dan ook vervangen.
Een mecanicien van de dealer heeft eerst een week proef -gereden om zeker te zijn dat alles in orde was.
Ik heb nu zelf bijna twee weken zonder problemen kunnen rijden.
Alsook, na enkele updates is er dan toch beterschap met de foutmeldingen in verband met de AFS, FCW,...
Dit is nog niet volledig opgelost, maar de meldingen verschijnen toch al niet meer bij de minste druppel regen.
Echter; binnen een week zal de auto terug naar de werkplaats moeten om het stuurhuis te vervangen, blijkbaar zijn er verschillende terugroep -acties geweest wegens problemen hiermee en gaan ze voor alle zekerheid die bij onze wagen vervangen omdat ze een donkerbruin vermoeden hebben dat deze de module van de vering naar de vaantjes heeft geholpen.
Voor de dealer niks dan lof, deze heeft mij in hun planning (die tussen de feestdagen volledig volzet was met het weinige werkvolk dat ze voor handen hadden) naar voor gezet en een mecanicien ingeschakeld om tijdens zijn verlof de module te vervangen en de auto te testen.
Hopelijk zijn de problemen binnenkort volledig opgelost want ik voel mij toch nog altijd min of meer onzeker om met onze Tonale te rijden.
Omdat mijn vrouw en ik allebei een wagen nodig hebben voor werk/woon -verkeer hebben wij altijd twee auto's gehad waarbij mijn vrouw altijd met de recentste auto heeft gereden omdat zij de meeste kilometers moet afleggen.
De Tonale is dus eigenlijk haar auto, maar wegens al die problemen is ze ondertussen met mijn Giulia beginnen rijden en wil ze die natuurlijk niet meer afgeven, deuh (;-), tja die rijd dan ook een pak vlotter hé.
Wij hebben in het verleden altijd probleemloos met Alfa's gereden maar hebben ook een paar keer een ander merk gekocht terwijl we toch telkens 1 Alfa in huis hadden.
Zo hebben wij ook een dikke 10 jaar met een Lancia Delta S Momo gereden zonder ook maar één enkel probleem.
Het is dus wel spijtig dat we dan bij ons geliefde merk al die pech moeten doormaken.
Dank aan allen voor uw interesse !
Hallo
Sinds oktober 22 de tonale 160 pk niet echte problemen gehad uitvallen van camera en sensoren bij regen is met diverse update minder geworden echter in november 23 bij de eerste beurt aangegeven dat de achterruit verwarming en spiegel verwarming het niet doen ik was volgens de dealer de eerste met dit probleem hebben de accu opgeladen en de ibs sensor vervangen de accu was schijnbaar niet vol wat k vreemd vind als ik meer als 200km naar de dealer rijd zou je toch zeggen dat de accu vol is de achterruit verwarming heeft het een paar dagen gedaan nu weer niet iemand dit probleem ook met de tonale
Gr opaalfa
@Frank Donckers (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=4755) : hoe gaat het nu met de auto? nog problemen (met AFS meldingen of anderszins)? Mijn Tonale Ti, heeft ook problemen en ik ga hem morgen ophalen (nadat deze vijf (!) weken in de garage heeft gestaan), en ik reed hem nog maar drie (!) weken. Er leek een probleem te zijn met de verdeler, maar ik krijg morgen een technisch rapport maar overweeg ontbinding en schadevergoeding als ik al deze dingen zo lees. Maar het is een lastige keuze want mijn (vervangende) Tonale Veloce rijdt prima (ook al krijg ik af en toe (AFS of andere) meldingen, wat ik wel vreemd vind.
Ontbinding van de koopovereenkomst is niet reëel (en dus kansloos), aangezien je je auto morgen weer terug krijgt. Er even van uitgaande dat het bestaande probleem daarmee is opgelost.
Een schadevergoeding zou je wel kunnen indienen. Je hebt immers 5 van de eerste 8 weken niet het genot van de auto gehad, oftewel 62,5% van de tijd dat je de auto in bezit hebt. Je hebt gedurende die periode wegenbelasting en verzekering betaald en de auto is in waarde afgenomen zonder dat je deze hebt kunnen gebruiken.
dank je wel, op grond van non-conformiteit zou dat wellicht alsnog kunnen, maar het is inderdaad afhankelijk van toekomstige prestaties en het technische rapport, dus ik wacht nog even af. bedankt voor de tips, eens zien of men mij tegemoet kan/zal komen en in welke mate.
@Eelco29 (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=11519)
Hoi,
Ai, vijf weken in de garage, dat is een regelrecht schandaal!
Ja de meldingen met AFS krijg ik nog regelmatig, maar ze zijn wel afgenomen in frequentie.
Ze komen meestal nog voor wanneer het donker is en regent.
De FCW en andere meldingen krijg ik soms nog bij lage zon, maar dat valt best mee omdat het systeem zich na al de updates veel vlugger ververst.
Alfa Romeo probeert om deze problemen softwarematig op te lossen omdat het vervangen van de camera een zeer dure bedoening is en er ook een grote kans is dat de voorruit beschadigt raakt en dus ook moet vervangen worden.
Ondertussen is bij onze Tonale ook het stuurhuis preventief vervangen omdat ze een donkerbruin vermoeden hadden dat deze de module van de vering heeft beschadigd.
Trouwens, er zijn voor het vervangen van het stuurhuis al enkele terugroepacties geweest voor enkele Veloce reeksen.
Alsook, volgens de dealer zijn er zo om de twee weken updates uitgekomen voor de problemen met de camera waarschuwingen.
Voor onze dealer niks dan lof, deze heeft steeds de problemen erkend en op een correcte wijze behandeld en zit ook verveeld met de problemen.
Ik heb in elk geval op aanraden van de verantwoordelijke van het werkhuis al drie klachten gepost op de site van de klantendienst, daarvan heb ik steeds een antwoord gekregen, maar deze zijn nog steeds in behandeling in Italië.
Ik heb ook een kopij van deze klachten doorgestuurd naar mijn dealer zodat hij deze kan opvolgen, hij gaat trachten om twee jaar extra garantie af te dwingen, ik ben benieuwd.
Nog een weetje, wij rijden ook al vijf jaar met een Giulia waarbij ik maar enkele keren per jaar waarschuwingen van de camera krijg bij laagstaande zon, nooit bij regen.
Alfa is gewoon te vlug van stapel gelopen met de elektrificatie om de rest te kunnen bijbenen, we zullen maar hout vasthouden voor de komende Milano.
Groetjes,
Frank
Hallo,
Nog eens een update (hopelijk de laatste :-) ).
Na alle commentaren op negatieve ervaringen met dealers wil ik jullie het volgende niet onthouden.
Eerst wil ik jullie er op wijzen dat de verantwoordelijke van de werkplaats bij mijn dealer (Van Brempt - Nova in Lier België) een zeer bekwaam persoon is die technisch zeer onderlegd is en ook de nodige studies heeft doorlopen voor klanten-service-binding.
Enkele dagen geleden kreeg ik een telefoontje Alfa Romeo services (telefoon telkens vanuit Frankrijk) die mij meedeelden dat de drie klachten die ik op de klantenservice heb gepost in beraad lagen bij de staf in Italië en ik nog enkele dagen geduld moest hebben op een antwoord hiervan.
Het wil lukken, maar toen ik eergisteren mijn Giulia ging ophalen na het jaarlijkse onderhoud ging ik nog een praatje doen met de verantwoordelijke van de werkplaats bij de dealer, en, deze kreeg juist een telefoon van Alfa Romeo services.
Ik heb het gesprek kunnen volgen en het volgende is er uit voortgevloeid:
De medewerker van Alfa vroeg of ze mij konden tevredenstellen met een voucher voor een gratis onderhoud.
Hierop reageerde de chef van de werkplaats dat dit zeker niet voldoende zou zijn omdat, indien de wagen niet meer in garantie zou geweest zijn, dit de kosten voor de geleden problemen niet zou dekken en ik daar zeker niet mee akkoord zou gaan.
Hij gaf met veel klem aan dat ik het vertrouwen in onze Tonale volledig kwijt ben en ik me heel onzeker voel over de wagen naar de toekomst toe.
Zijn voorstel was dan ook om enige verzekering te geven voor de toekomst in de vorm van extra garantie of dergelijke en bleef hier op verder hameren in het gesprek, en gaf hun ook mee dat ik als decennia -lange trouwe klant beter verdiende dan een afwimpeling met een gratis onderhoud.
Na nog verder overleg reageerde Alfa services hierop dat ze het voorstel gingen overleggen en beëindigden het gesprek hiermee.
Enkel minuten maar nadat het gesprek was afgelopen kreeg ook ik telefoon van de Alfa Romeo services.
Deze konden me meedelen dat ik een jaar extra garantie heb gekregen !
Een dikke dankjewel en duim omhoog voor de dealer is hier dus zeker op zijn plaats!
Zoals je kan bemerken zijn er dus toch nog dealers die WEL begaan zijn met het lot van hun klanten en daarvoor ook veel moeite willen doen .
Frank
Nou dat is in ieder geval toch nog mooi.
Wel natuurlijk even op papier laten zetten.
Nog steeds werkt de achterruit verwarming niet maar nu een nieuwe probleem auto gaat aan geeft melding versnelling bak controleren daarna alles uit geen dashboard meer allen de driehoekjes van de dode hoek dedectie blijven branden gaan ook niet meer uit
Kan er geen wijs uit @Opaalfa (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=843). Probeer anders eens wat leestekens, zoals een punt of een komma te gebruiken 😉.
Staat je auto al bij de dealer voor diagnose?
Nee nog niet. Is gisteravond gebeurt moet zomeren bellen
Wat een gedoe met die auto zeg.
Het is wel bijzonder dat er nog steeds zo'n hoop gedoe is met de Tonale.
Even een update
Dealer gebeld deze gaf aan,dat de kosteloze pechhulp is verlopen auto is ouder als twee jaar
Dit ondanks dat auto 5j garantie heeft.
Heeft wel de pechhulp met een jaar verlengd op hun kosten.
Heb zelf een accu geplaatst omdat het lang duurde op dit moment werkt weer alles
Citaat van: Opaalfa op 31 januari 2025, 06:20:06
Even een update
Dealer gebeld deze gaf aan,dat de kosteloze pechhulp is verlopen auto is ouder als twee jaar
Dit ondanks dat auto 5j garantie heeft.
Heeft wel de pechhulp met een jaar verlengd op hun kosten.
Heb zelf een accu geplaatst omdat het lang duurde op dit moment werkt weer alles
Dus een slechte accu was de boosdoener?
Dan valt dat gelukkig nog mee.
De tijd zal het leren
De oude accu had 10%
Hoop dat met de nieuwe accu de achterruit verwarming blijft werken.
Ik rij korte stukken ,heb wel ipv een 60amp een 70amp accu Agm geplaatst