Tonale PHEV app: geen EV-gegevens meer

Gestart door WimV, 2 juli 2024, 15:15:53

WimV

Hallo.

Sinds enkele dagen (weet niet vanaf wanneer precies) zie ik in de app geen info meer over de batterijstatus - enkel nog aantal km benzine.
Heb gisteren nog es laatste update gedaan maar lost dit niet op.

In bijlage 2 screenshots: die met 2 balkjes = OK - die met de cirkel = NOK.

Ben ik de enige die dit voorheeft?
Garage laat het me zelf uitzoeken.

Wim

Ed24

Hallo Wim,

Toevallig liep ik hier ook tegaan. Gisteren contact gehad met de dealer, deze had geen antwoord. Doorverwezen naar de customer care. Telefonisch contact gehad. Mail ontvangen met een aantal vragen . Deze heb ik beantwoord en net verzonden zodat hun IT-team er naar gaat kijken.

Ik wacht het maar even af.

Groet,
Ed

WimV

Dag Ed.

Dankje voor je reactie, ben dus niet de enige

Intussen ook een link gekregen, v mn dealer, nog niet  gedaan, is voor morgen.

Wel vreemd dat de klanten dit moeten melden en er actie moeten voor ondernemen...

Wim

WimV


Ed24

Nog geen reactie ontvangen van customer care

Versie 1.95.2 had ik al. Net gecheckt en  de informatie staat weer in de app👍👍.

Ben benieuwd of ik nog een mailtje krijg van customer care😀