Ik heb mijn Stelvio 2.0t vorig jaar eind augustus tweedehands bij een dealer gekocht en heb volgende problemen.
2 isofix plaatjes afgebroken (slechte kwaliteit);
Het alom bekende kraakprobleem in de middenconsole (weet ondertussen wel vanwaar het komt, slechte afwerkingskwaliteit);
Het niet werken van mijn Ipod en usb CD-speler op de usb poorten;
Zijn onlangs bijgekomen Airco werkt niet (geen koele lucht enkel een sissend geluid, misschien is de koelvloeistof ontsnapt);
Voor sommigen zou dit een zegen zijn maar het start/stop systeem werkt plots ook niet meer (misschien vanwege de korte afstanden die ik tegenwoordig rij).
Het niet werken van start/stop (tel je zegeningen zou ik zeggen ;) ) ligt in 99% van de gevallen aan onvoldoende lading van de accu, ervan uitgaande dat de motorkap aan weerszijden goed gesloten is.....
Kraken van middenconsole is mij onbekend. Airco klinkt alsof hij moet worden gevuld.
vwb usb, welke (software) versie infotainment heb je ?
Denk dat dit de nieuwste versie is 002.009.055. Zelf bij de aankoop erop geplaatst.
Start/stop denk ik ook inderdaad de onvoldoende lading. Motorkap die spontaan open gaat?
Kraken kom je toch regelmatig tegen, bij de bekeropeningen.
Koelstof inderdaad, maar ik denk dat er ook wel ergens een lek is, want ik denk deze zo goed als nooit te hebben gebruikt.
Citaat van: typhoon op 15 april 2020, 13:59:22
Denk dat dit de nieuwste versie is 002.009.055. Zelf bij de aankoop erop geplaatst.
Start/stop denk ik ook inderdaad de onvoldoende lading. Motorkap die spontaan open gaat?
Kraken kom je toch regelmatig tegen, bij de bekeropeningen.
Koelstof inderdaad, maar ik denk dat er ook wel ergens een lek is, want ik denk deze zo goed als nooit te hebben gebruikt.
laatste (oude) versie is 002.010.041 .....
motorkap zal niet spontaan opengaan, maar zit links en rechts aparte sluitingen, en als een van deze sluitingen niet goed in het slot valt nadat bijv de motorkap open is geweest, doet start/stop het niet.
Volgens mij gebruik je airco normaal min-of-meer continu, bij gebruik van de climate control ;)
OK, die versie 002.010.041 was ik nog nergens tegengekomen. De Alfa monteur die ik ken vertelde mij een goede maand geleden nog dat de 055 de laatste versie was voor mijn Stelvio. Ik bekijk het en misschien kan dit het een en ander oplossen :-)
...en toch staat de airco meestal af.
Zal de motorkap checken, maar die doe ik niet wekelijks open. Zal dus heel waarschijnlijk de accu zijn.
Citaat van: typhoon op 15 april 2020, 16:34:48
OK, die versie 002.010.041 was ik nog nergens tegengekomen. De Alfa monteur die ik ken vertelde mij een goede maand geleden nog dat de 055 de laatste versie was voor mijn Stelvio. Ik bekijk het en misschien kan dit het een en ander oplossen :-)
....
zie o.a. hier ;) :
https://www.alfaowner.com/threads/how-to-infotainment-updates.1185573/ (https://www.alfaowner.com/threads/how-to-infotainment-updates.1185573/)
Het gekraak uit de middenconsole is wel een bekend euvel ja. Vooral bij de vroege exemplaren. Schijnt bij recentere bouwjaren allemaal net wat beter in elkaar te steken. Is de jouwe een 'First Edition'?
Het is in principe wel te verhelpen, door de boel te demonteren en opnieuw in elkaar te steken. Met eventueel hier een daar een extra stukje schuim, rubber, etc. Maar je moet maar net een dealer vinden die daar secuur en netjes tijd in wil steken, tegen een redelijke prijs of onder garantie. (Of het zelf willen/kunnen doen natuurlijk.)
Mijn First Edition heeft er ook last van. Ik kocht 'm omgezien uit de folder. Het is een van de eerste gebouwde exemplaren, dan weet je dat je wellicht met dit soort kinderziekten te maken krijgt. Dus ik maak me er niet al te druk om. Maar de bouwkwaliteit van de middenconsole is zeker niet van het niveau dat je mag verwachten van een auto in deze prijsklasse.
Ingeschreven 2018/02 maar gemaakt in 2017/07.
Ga zelf proberen te knutselen :-)
Bij de achterbank heb ik ook al een vervelend getik opgelost.
Bouwkwaliteit is inderdaad minnetjes, maar dat ben ik ondertussen gewoon van een Italiaan...
Dit is wel de eerste airco die het laat afweten van al de auto's die ik heb gehad...
De mijne is in mei 2018 op kenteken gezet. Ik heb geen last van een krakend interieur of niet werkende airco (geloof ik ...;-))... wel van een niet werkend start/stop systeem gehad en dat kwam niet doordat ik weinig reed. De accu wordt bij normaal gebruik niet goed opgeladen en dan vallen er op een gegeven moment systemen zonder waarschuwing uit (ook de zijspiegel en achterruitverwarming stoppen er dan mee).... Bekend probleem van de Stelvio (en Giulia??) bij een lage accuspanning ...... De eerste Stelvio is in NL met kenteken NL653P op 28 februari 2017 op kenteken gezet. @jwq (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=1416) Tot wanneer zijn die 'First Editions' verkocht ? Wel frappant dat na de verkoop van de eerste Stelvio's/Giulia's ze de garantietermijn hebben verlengd naar 5 jaar en dat niet van toepassing hebben verklaard voor de eerste die zijn verkocht......
Citaat van: Donald op 15 april 2020, 20:17:36
De mijne is in mei 2018 op kenteken gezet. Ik heb geen last van een krakend interieur of niet werkende airco (geloof ik ...;-))... wel van een niet werkend start/stop systeem gehad en dat kwam niet doordat ik weinig reed. De accu wordt bij normaal gebruik niet goed opgeladen en dan vallen er op een gegeven moment systemen zonder waarschuwing uit (ook de zijspiegel en achterruitverwarming stoppen er dan mee).... Bekend probleem van de Stelvio (en Giulia??) bij een lage accuspanning ...... De eerste Stelvio is in NL met kenteken NL653P op 28 februari 2017 op kenteken gezet. @jwq (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=1416) Tot wanneer zijn die 'First Editions' verkocht ? Wel frappant dat na de verkoop van de eerste Stelvio's/Giulia's ze de garantietermijn hebben verlengd naar 5 jaar en dat niet van toepassing hebben verklaard voor de eerste die zijn verkocht......
klopt (uiteraard ;) ), zijn veel klachten over het IBS (intelligent battery system) laadsysteem.... Zijn wat verhalen op fora dat het met een vervangende AGM accu ipv EFB beter gaat.....
Als je met "first edition" versies met oude infotainment bedoeld, volgens mij was dit tot productie ca november 2017... V.w.b accu problemen, is er volgens mij tot nu toe nog steeds weinig verbetering.
Heb zelf de schakeling ingebouwd om auto start/stop automatisch uit te schakelen, bevalt me goed, scheelt in elk geval weer. Gebruik tevens een druppellader.
V.w.b. garantie zit ik in hetzelfde schuitje, viel mij inderdaad ook erg tegen dat ze (Alfa) dit niet met terugwerkende kracht ingevoerd hebben voor de early adopters..... Heb zelf wel extra garantie ingekocht, in verband met de toch wel hoge complexiteit van de auto, en het gegeven dat een probleem al snel in de papieren kan gaan lopen
Misschien gekke vraag...... Ik heb een Giulia uit 2018. Hoe kan ik eenvoudig checken of ik 5 jaar garantie heb?
owners.mopar.eu
Citaat van: MyAdvAndre op 16 april 2020, 12:21:07
Misschien gekke vraag...... Ik heb een Giulia uit 2018. Hoe kan ik eenvoudig checken of ik 5 jaar garantie heb?
Ik zou zeggen via de dealer (of koopcontract), maar wellicht ook via de site "My Alfa"
https://owners.mopar.eu/alfaromeo/alfaromeo-nl/nl/login
edit: zojuist even onder "my alfa" gekeken, en staat er inderdaad in :
(https://i.ibb.co/fvyPgDT/Knipsel.jpg) (https://ibb.co/RysVFjJ)
Thanks, gevonden via de Mopar link. 2 jaar garantie. Einde garantie Aug. 2020
Citaat van: jwq op 16 april 2020, 11:15:07klopt (uiteraard ;) ), zijn veel klachten over het IBS (intelligent battery system) laadsysteem.... Zijn wat verhalen op fora dat het met een vervangende AGM accu ipv EFB beter gaat.....
................ Gebruik tevens een druppellader..............
V.w.b. garantie zit ik in hetzelfde schuitje, viel mij inderdaad ook erg tegen dat ze (Alfa) dit niet met terugwerkende kracht ingevoerd hebben voor de early adopters..... Heb zelf wel extra garantie ingekocht, in verband met de toch wel hoge complexiteit van de auto, en het gegeven dat een probleem al snel in de papieren kan gaan lopen
Intelligent Battery System (IBS).... heet dat echt zo? ... ;-)) dat kunnen ze dan beter 'NOSIBS' noemen ... ;-)) Zit er in de Stelvio/Giulia al niet standaard een AGM accu in vanwege het Start/Stop systeem? ik heb overigens ook al 2 jaartjes extra garantie bijgekocht om dezelfde redenen die jij hebt aangegeven. Druppelladen is voor mij geen optie.... ik heb geen garage: mijn koetjes slapen altijd buiten. De 5 jaar garantietermijn is overigens met ingang van 2019 ingevoerd.
Citaat van: Donald op 16 april 2020, 13:20:43
....
Intelligent Battery System (IBS).... heet dat echt zo? ... ;-)) dat kunnen ze dan beter 'NOSIBS' noemen ... ;-)) Zit er in de Stelvio/Giulia al niet standaard een AGM accu in vanwege het Start/Stop systeem? ik heb overigens ook al 2 jaartjes extra garantie bijgekocht om dezelfde redenen die jij hebt aangegeven. Druppelladen is voor mij geen optie.... ik heb geen garage: mijn koetjes slapen altijd buiten. De 5 jaar garantietermijn is overigens met ingang van 2019 ingevoerd.
vwb accu, nope, om de een of andere reden (denk vooral kosten ;) ) heeft Alfa er voor gekozen de giulia/stelvio standaard een EFB accu te geven, soort poorman's start/stop accu....Overigens ondanks alle problemen nog steeds (weet niet of bij 2020 modellen wel eindelijk AGM standaard is)
Meeste mensen vervangen deze EFB alsnog voor equivalente AGM bij problemen, hetgeen beter blijkt te werken ;)
Citaat van: jwq op 15 april 2020, 16:46:43
Citaat van: typhoon op 15 april 2020, 16:34:48
OK, die versie 002.010.041 was ik nog nergens tegengekomen. De Alfa monteur die ik ken vertelde mij een goede maand geleden nog dat de 055 de laatste versie was voor mijn Stelvio. Ik bekijk het en misschien kan dit het een en ander oplossen :-)
....
zie o.a. hier ;) :
https://www.alfaowner.com/threads/how-to-infotainment-updates.1185573/ (https://www.alfaowner.com/threads/how-to-infotainment-updates.1185573/)
Bedankt! Update volbracht en het eerste dat mij opviel was het grotere beeld voor de achteruitrijcamera (wel waziger beeld). Niet onmiddellijk andere nieuwe zaken ontdekt (hoop dat het nu en dan zwart beeld en terug opstarten ook is verholpen). Ik vrees echter voor het usb connectiviteit verhaal.
Wat betreft je airco, dit valt toch gewoon onder de garantie die je hebt bij de dealer waar je hem gekocht hebt? Zo te lezen woon je in België? Dealer moet dus 1 jaar garantie geven
Citaat van: typhoon op 16 april 2020, 15:53:18
....
Bedankt! Update volbracht en het eerste dat mij opviel was het grotere beeld voor de achteruitrijcamera (wel waziger beeld). Niet onmiddellijk andere nieuwe zaken ontdekt (hoop dat het nu en dan zwart beeld en terug opstarten ook is verholpen). Ik vrees echter voor het usb connectiviteit verhaal.
mooi.... waren o.a. wat problemen opgelost met telefoon favourites op het systeem, en meen wat zaken met toegepaste kleuren enz.
Hoop voor jou ook usb ;)
Citaat van: leonm op 16 april 2020, 16:03:50
Wat betreft je airco, dit valt toch gewoon onder de garantie die je hebt bij de dealer waar je hem gekocht hebt? Zo te lezen woon je in België? Dealer moet dus 1 jaar garantie geven
In België, maar gekocht in Duitsland en daar heb ik nog bijna 2 jaar Duitse garantie.
Er komt nu wel geluid uit de Ipod. Enkel Abba met dancing queen speelt hij af... Andere liedjes kan ik niet selecteren.
De usb cd speler doet het nog steeds niet. Ik merk wel bij deze update dat de audio instellingen zijn aangepast.
Citaat van: typhoon op 16 april 2020, 17:30:09
Er komt nu wel geluid uit de Ipod. Enkel Abba met dancing queen speelt hij af... Andere liedjes kan ik niet selecteren.
De usb cd speler doet het nog steeds niet. Ik merk wel bij deze update dat de audio instellingen zijn aangepast.
Dan hoop ik dat je van ABBA houd! 😂 Zonder dollen, wat irritant zeg...
Citaat van: typhoon op 16 april 2020, 17:30:09
Er komt nu wel geluid uit de Ipod. Enkel Abba met dancing queen speelt hij af... Andere liedjes kan ik niet selecteren.
De usb cd speler doet het nog steeds niet. Ik merk wel bij deze update dat de audio instellingen zijn aangepast.
Kan je de boel niet gewoon op een usb stick plaatsen ?
Dat werkt bij mij prima, heb duizenden tracks op een stick
Citaat van: jwq op 17 april 2020, 10:22:07
Citaat van: typhoon op 16 april 2020, 17:30:09
Er komt nu wel geluid uit de Ipod. Enkel Abba met dancing queen speelt hij af... Andere liedjes kan ik niet selecteren.
De usb cd speler doet het nog steeds niet. Ik merk wel bij deze update dat de audio instellingen zijn aangepast.
Kan je de boel niet gewoon op een usb stick plaatsen ?
Dat werkt bij mij prima, heb duizenden tracks op een stick
Natuurlijk kan dit en eventueel op de smartphone...
Maar nu heb ik een ipod en trouwens is dit geen oplossing voor mijn cd's ten zij ik die allemaal moet kopieeren.(https://abs.twimg.com/emoji/v2/72x72/1f62f.png)
Citaat van: typhoon op 17 april 2020, 14:57:44
......
Natuurlijk kan dit en eventueel op de smartphone...
Maar nu heb ik een ipod en trouwens is dit geen oplossing voor mijn cd's ten zij ik die allemaal moet kopieeren.(https://abs.twimg.com/emoji/v2/72x72/1f62f.png)
CD's heb ik al een tijd geleden allemaal gedigitaliseerd en op servertje gezet ;)
Ben nog van de oude stempel. Ik draai nog graag een cd'tje. Ook één van de minpunten in de Stelvio dat er geen cdspeler meer is.
Citaat van: typhoon op 17 april 2020, 15:40:58
..... Ook één van de minpunten in de Stelvio dat er geen cdspeler meer is.
Vrees dat dat bij heel veel nieuwe auto's het geval is ;)
Start/stop doet het plots sinds gisteren weer :-)
Citaat van: typhoon op 17 april 2020, 15:40:58
Ben nog van de oude stempel. Ik draai nog graag een cd'tje. Ook één van de minpunten in de Stelvio dat er geen cdspeler meer is.
mwah minpunt.. vooruitgang heet dat... ! Wil je CD's afspelen kijk dan naar een auto uit de hoogtijdagen van de CD, lijkt mij. Zometeen krijgt de Stelvio nog falen teogewezen omdat de grammofoon niet aangesloten kan worden. Compatibiliteit is vergankelijk, vrind...
Citaat van: streetscreamer op 23 april 2020, 22:52:43
Citaat van: typhoon op 17 april 2020, 15:40:58
Ben nog van de oude stempel. Ik draai nog graag een cd'tje. Ook één van de minpunten in de Stelvio dat er geen cdspeler meer is.
mwah minpunt.. vooruitgang heet dat... ! Wil je CD's afspelen kijk dan naar een auto uit de hoogtijdagen van de CD, lijkt mij. Zometeen krijgt de Stelvio nog falen teogewezen omdat de grammofoon niet aangesloten kan worden. Compatibiliteit is vergankelijk, vrind...
Grammafoon, dat zou alleszins de wereldpers halen. Je zou ook gewoon voor een bandspeler gaan of meteen een live band in het koffer...
Ik rij nu sinds april 2016 een Stelvio en heb nog nooit problemen gehad.
Ik heb wel enkele opmerkingen of kanttekeningen of kwaliteit en afwerking
1. benzine tank klepje moest bijgesteld worden. Het leek erop dat de kromming in het klepje verdween. Hersteld door de dealer, maar het is nog steeds niet perfect
2. Achterdeuren geven een blikkering en goedkoop geluid als hem dicht doet
3. Motor verbruikt olie als je veel in de DNA stand A rijdt. Dus niet meer doen
4. Ik heb in 2016 het introductie model gekocht en deze had standaard stoelen. Verkeerde keus, deze stoelen geven total geen (zij) steun als ik sportief rij moet ik het stuur goed vasthouden, anders ...... Met een woord waardeloos
5. navigatie systeem is ook matig en zeer traag, kan eigenlijk niet met een auto in deze prijs categorie
Verder geniet elke keer weer als ik met de stelvio opstap ga.
Citaat van: HendrikP op 9 mei 2020, 12:17:17
Ik rij nu sinds april 2016 een Stelvio en heb nog nooit problemen gehad.
Ik heb wel enkele opmerkingen of kanttekeningen of kwaliteit en afwerking
1. benzine tank klepje moest bijgesteld worden. Het leek erop dat de kromming in het klepje verdween. Hersteld door de dealer, maar het is nog steeds niet perfect
2. Achterdeuren geven een blikkering en goedkoop geluid als hem dicht doet
3. Motor verbruikt olie als je veel in de DNA stand A rijdt. Dus niet meer doen
4. Ik heb in 2016 het introductie model gekocht en deze had standaard stoelen. Verkeerde keus, deze stoelen geven total geen (zij) steun als ik sportief rij moet ik het stuur goed vasthouden, anders ...... Met een woord waardeloos
5. navigatie systeem is ook matig en zeer traag, kan eigenlijk niet met een auto in deze prijs categorie
Verder geniet elke keer weer als ik met de stelvio opstap ga.
1. Niet zo'n probleem
2. Klopt
3. Gebruik zelden A
4. Heb dz uitstekende sportstoelen
5. Gebruik het zelden, heb je de laatste update gedaan?
Tegenwoordig te weinig mogelijkheden om te genieten en ik geraak niet bij de dealer voor herstellingen.
Citaat van: HendrikP op 9 mei 2020, 12:17:17
Ik rij nu sinds april 2016 een Stelvio en heb nog nooit problemen gehad.
Ik heb wel enkele opmerkingen of kanttekeningen of kwaliteit en afwerking
.....
2. Achterdeuren geven een blikkering en goedkoop geluid als hem dicht doet
....
Verder geniet elke keer weer als ik met de stelvio opstap ga.
Komt wellicht ook doordat de deuren van alluminium zijn .....
Ik heb de laatste versie van navigatie map geïnstalleerd - doorlooptijd iet meer dan 70 minuten - ben maar een stukje gaan rijden
Het dichtslaan voordeuren geeft een prima geluid en ervaring. Beide achterdeuren geven een blikkerig geluid, dus dan licht het niet aan het gebruikte materialen, dus gewoon slechte afwerking..
een blikkerig geluid van de deuren kun je soms tegengaan door de binnenzijde met anti-dreunplaat te beplakken.
hoi Romeer
bedank voor advies, gaan de bekleding van een van de deuren demonteren voor een nader onderzoek. Waarna ik de anti-dreunplaat ga bestellen
Citaat van: typhoon op 15 april 2020, 11:24:45
Ik heb mijn Stelvio 2.0t vorig jaar eind augustus tweedehands bij een dealer gekocht en heb volgende problemen.
2 isofix plaatjes afgebroken (slechte kwaliteit);
Het alom bekende kraakprobleem in de middenconsole (weet ondertussen wel vanwaar het komt, slechte afwerkingskwaliteit);
Het niet werken van mijn Ipod en usb CD-speler op de usb poorten;
Zijn onlangs bijgekomen Airco werkt niet (geen koele lucht enkel een sissend geluid, misschien is de koelvloeistof ontsnapt);
Voor sommigen zou dit een zegen zijn maar het start/stop systeem werkt plots ook niet meer (misschien vanwege de korte afstanden die ik tegenwoordig rij).
Na een bezoekje aan de dealer:
- isofix plaatjes moeten besteld worden en betaald;
- Kraakprobleem niet gevonden;
- Oude Ipods werken niet meer, de nieuwe daarentegen wel;
- Airco was leeg en hebben ze met koelvloeistof bijgevuld;
- Start/stop systeem, ze hebben de batterij opgeladen zou moeten opgelost zijn, anders terug komen en een nachtje laten laden (wat ik zelf eigenlijk al had gedaan).
Kostenplaatje was 170 €, eigenlijk alleen voor de airco van koelvloeistof te voorzien (niets viel onder garantie) en dit 9 maanden na aankoop :-(
als je airco leeg is na 9 maanden is ie gewoon ergens lek. opnieuw vullen zonder gecontroleerd te hebben waar ie lek is lijkt me dan niet zinvol; heb dit nl. een paar weken geleden zelf gehad. binnenkort kun je 'm dan weer opnieuw laten vullen, op je eigen kosten...
ik heb de airco door JB Airco laten controleren, condensor bleek lek, nieuwe condensor er op, systeem afgeperst door JB en opnieuw gevuld, werkt weer prima.
als ze dit niet onder de garantie laten vallen kan het alleen maar te wijten zijn geweest aan een lekke condensor doordat er bv een steentje doorheen is gegaan; in alle andere gevallen kan het jou toch nooit aan te rekenen zijn? dus gewoon garantie?!
Citaat van: Romeer op 22 juli 2020, 15:31:25
als je airco leeg is na 9 maanden is ie gewoon ergens lek. opnieuw vullen zonder gecontroleerd te hebben waar ie lek is lijkt me dan niet zinvol; heb dit nl. een paar weken geleden zelf gehad. binnenkort kun je 'm dan weer opnieuw laten vullen, op je eigen kosten...
ik heb de airco door JB Airco laten controleren, condensor bleek lek, nieuwe condensor er op, systeem afgeperst door JB en opnieuw gevuld, werkt weer prima.
als ze dit niet onder de garantie laten vallen kan het alleen maar te wijten zijn geweest aan een lekke condensor doordat er bv een steentje doorheen is gegaan; in alle andere gevallen kan het jou toch nooit aan te rekenen zijn? dus gewoon garantie?!
Inderdaad, maar werd gewoon gemeld koelvloeistof gevuld: 100 €, checken Ipod 25 €, Batterijlader 45 € (start/stop werkt nog altijd niet naar behoren).... Geen Garantie.
Heb achteraf nog een mailtje gestuurd naar de dealer dat als hij mij als klant wil behouden hij toch een betere service (behalve een kop koffie) zal moeten bieden, maar geen antwoord terug...
Citaat van: typhoon op 22 juli 2020, 15:57:04
Heb achteraf nog een mailtje gestuurd naar de dealer dat als hij mij als klant wil behouden hij toch een betere service (behalve een kop koffie) zal moeten bieden, maar geen antwoord terug...
herkenbaar...... ik ben inmiddels bij mijn 5e Alfa dealer beland en ben daar gelukkig zeer tevreden over de 'professionele klantgerichtheid' ..... ;-))) Het heeft even geduurd om er 1 te vinden, maar dan heb je ook wat ....... ;-))
Naar welke dealer ga je nu dan.?
Ik ging altijd met tevredenheid naar Vireo Purmerend deze is sinds afgelopen Januari gesloten ,nu naar Houten tot nu toe tevreden.
Maar vanuit Wieringerwerf is dit een aardig stukje.
Anders wordt het Amsterdam Frank Vaneman voordeel is hier kan je ook op zaterdag te recht voor onderhoud.
Ik ben ook in Houten geland ... niet naast de deur maar dat vind ik niet erg....... kwaliteit heeft een prijs ... .;-))
Citaat van: JBis op 22 juli 2020, 16:26:51
Naar welke dealer ga je nu dan.?
Ik ging altijd met tevredenheid naar Vireo Purmerend deze is sinds afgelopen Januari gesloten ,nu naar Houten tot nu toe tevreden.
Maar vanuit Wieringerwerf is dit een aardig stukje.
Anders wordt het Amsterdam Frank Vaneman voordeel is hier kan je ook op zaterdag te recht voor onderhoud.
Ga bij een dealer in Aken (D) waar ik de auto tweedehands heb gekocht, maar woon zelf in België op de grens met Nederland. Ligt bij ons allemaal dicht bij elkaar ;-)
Denk dat ik niet meer bij een dealer (ga momenteel bij iemand die na zijn werk bijklust en waar ik met de vorige alfa 147 en onze Lancia Delta naar volle tevredenheid ga) zal gaan, verlies dan wel de resterende 1.5 jaar garantie. In Duitsland krijg je 4 jaar garantie bij een nieuwe auto. Ik had bij de aankoop nog een 2.5 jaar garantie.
als ik nu eens even simpel redeneer: je hebt een hoop geld betaald voor een auto, je krijgt (je hebt er voor betaald...) er garantie op, ze willen je niet fatsoenlijk helpen en jij lijkt dat te accepteren... of zit ik er naast?
weglopen naar een andere dealer en je garantie weggooien? hmmm, daar zou ik echt nog even over nadenken. waar ik niet over zou nadenken is een aangetekende brief naar je dealer waarin je ze een week lang de auto ter beschikking stelt om eea te verhelpen, zoniet dan volgen er andere stappen. moet jij eens opletten wat er gaat gebeuren...
ik heb dit in het verleden (helaas) zelf ook een keertje zo moeten spelen en heb daarna nooooit meer problemen gehad met de dealer. en ik werd vanaf dat moment ook altijd met meneer aangesproken. jammer dat het zo moest maar blijkbaar was dat de enige taal die ze verstaan.
Citaat van: Romeer op 22 juli 2020, 20:02:51
als ik nu eens even simpel redeneer: je hebt een hoop geld betaald voor een auto, je krijgt (je hebt er voor betaald...) er garantie op, ze willen je niet fatsoenlijk helpen en jij lijkt dat te accepteren... of zit ik er naast?
weglopen naar een andere dealer en je garantie weggooien? hmmm, daar zou ik echt nog even over nadenken. waar ik niet over zou nadenken is een aangetekende brief naar je dealer waarin je ze een week lang de auto ter beschikking stelt om eea te verhelpen, zoniet dan volgen er andere stappen. moet jij eens opletten wat er gaat gebeuren...
ik heb dit in het verleden (helaas) zelf ook een keertje zo moeten spelen en heb daarna nooooit meer problemen gehad met de dealer. en ik werd vanaf dat moment ook altijd met meneer aangesproken. jammer dat het zo moest maar blijkbaar was dat de enige taal die ze verstaan.
Mee eens, want al die genoemde punten vallen onder de reguliere garantie.
Punt is echter, zo vermoed ik, dat de betreffende dealer geen zin heeft om te reclameren bij de importeur. Je moet tegenwoordig de mazzel hebben dat je dealer aan de kant van de consument staat en juist daarom zijn uiterste best doet om alle garantiepunten geregeld te krijgen bij de importeur, zonodig met de juiste druk en slimheid. Mijn dealer heeft hier al jaren een sport van gemaakt en vindt het geweldig om de importeur het vuur aan de schenen te leggen. Maar ja, zo zijn er nog maar weinigen.
ik snap wat je bedoelt en je boft met zo'n dealer. destijds ging het er bij mij om dat de dealer zich altijd maar weer achter de importeur verschool ("de importeur heeft geen oplossing bla bla bla..."). ik heb één belletje naar m'n advocaat gepleegd en die zei: je hebt een overeenkomst met je dealer, niet met de importeur. dus als je dealer je niet wil helpen moet je je dealer aanspreken; je hebt immers absoluut niks met de importeur te maken.
zo gezegd, zo gedaan. één briefje en alles werd anders....
@Romeer (https://www.clubalfaromeo.nl/forum/index.php?action=profile;u=7159) Dat kan allemaal kloppen als je een eigen advocaat hebt, maar als je bent aangewezen op je rechtsbijstandverzekering die zaken doet met die koekenbakkers van DAS, dan ben je als je pech hebt gewoon het haasje..... Wij hebben ooit een splinternieuwe MiTo (showroommodel) gekocht bij een verder niet bij name te noemen Alfa Romeo dealer diep in het oosten van het land die ons een MiTo verkocht met parkeersensoren (en daar ook mee adverteerde) die er na de aflevering niet op bleken te zitten. Wij hadden onze oude MiTo daarop ingeruild. Toen we reclameerden bleek dat probleem niet op te lossen te zijn omdat de originele parkeersensoren van Alfa Romeo niet achteraf kunnen worden geinstalleerd. De dealer was bereid om aftermarket sensoren te installeren waar wij niet mee akkoord gingen. Hij had de dag na de aflevering onze oude MiTo al doorverkocht en kon/wilde de verkoop niet terugdraaien. DAS ingeschakeld....... die vond het niet nodig om een rechtszaak aan te spannen en vond het voldoende om ons de waarde van de sensoren (€ 500) aan ons te vergoeden..... minus de € 100,- die het kostte om die koekenbakkers aan het werk te krijgen, bleven we dus zitten met een MiTo die we niet wilde hebben en een vergoeding van € 400 ........
ik heb het toen ook via m'n rechtsbijstand (ook DAS) gedaan en blijkbaar pakte dat in mijn geval anders uit. de zaak van de mito is (denk ik) niet 1 op 1 te vergelijken met wat er nu bij je speelt.
ik herken wel wat veel mensen geneigd zijn te doen: zelf proberen het probleem van een ander (in dit geval de dealer) op te lossen. uiteindelijk loop je er dan zelf op achteruit in plaats van vooruit, en dat lijkt me niet de bedoeling.
inmiddels zit ik alweer een aantal jaren bij de ARAG en die hebben me tot nu toe 2 keer méér dan uitstekend geholpen.
Bedankt voor de reacties!
Allereerst ik ben woonachtig in België, het gaat over een Duitse dealer. Allemaal niet zo simpel!
Ik heb ook via de gebruikelijke tevredenheidsenquête gereageerd (volgens mij verstuurd door de Duitse invoerder), maar tot op heden nog geen antwoord gekregen.
Trouwens de dag na de aankoop bleek dat de isolatiemat onder de motorkap was aangevreten door een marter en zat er een ster in de voorruit. Wilden ze ook alleen maar herstellen tegen betaling (had ik maar moeten melden/zien bij de aankoop)... Uiteindelijk de isolatiemat zelf besteld en vervangen (160 €) en het sterretje bij de lokale carglass laten repareren (kosten voor verzekering).
Het vertrouwen is eigenlijk zoek en ik geef ze nog tot de volgende servicebeurt de mogelijkheid om te reageren anders ga ik gewoon bij iemand hier waar ik goede ervaringen mee heb en dan is de garantie uiteindelijk voor mij bijzaak.
Hoi Typhoon, ik heb je draadje met aandacht gelezen. Vrijdag heb ik een afspraak bij waarschijnlijk dezelfde dealer als waar jij je auto kocht. Ik zal extra goed opletten bij de inspectie van de auto na jouw ervaringen.
Citaat van: AdT op 11 augustus 2020, 20:55:01
Hoi Typhoon, ik heb je draadje met aandacht gelezen. Vrijdag heb ik een afspraak bij waarschijnlijk dezelfde dealer als waar jij je auto kocht. Ik zal extra goed opletten bij de inspectie van de auto na jouw ervaringen.
Zeker goed opletten en de details goed bekijken. Als je meer gedetailleerde info zou willen stuur je me maar een mailtje.
Invoeren van Duitsland kost haast niks en bijtellingen hebben we hier niet in België.
PvdA gestuurd
Pb natuurlijk :)